- Horas: 30
- Duración: 2 meses
Herramientas para Analizar, Decidir y Actuar
Resumen
- Analizar los problemas desentrañando su complejidad, evaluando sus consecuencias, aislando las causas o factores de su origen, y planteando estrategias o medidas alternativas para procurar su solución, o bien, cuando esto no sea posible, atenuar sus efectos negativos.
- Adoptar la estrategia o la medida más conveniente para solucionar cada problema, tras evaluar la conveniencia de las diferentes opciones, establecidas a partir de un análisis riguroso del mismo y de las circunstancias concretas existentes.
Contenido del curso
Herramientas para Analizar, Decidir y Actuar
- Definir y precisar la importancia de la comunicación en el entorno laboral
- Clasificar y caracterizar las distintas etapas de un proceso de comunicación en la empresa y sus elementos
- Diseñar las redes de comunicación más habituales en la empresa
- Emplear distintas estrategias para lograr una comunicación eficaz en el trabajo
- Localizar y subsanar los principales fallos que se dan en la comunicación en la empresa
- Valorar la función de la negociación en la empresa y analizar las variables que determinan los distintos tipos de negociación
- Explicar las características que definen cualquier situación de negociación
- Identificar y valorar la influencia de las características personales implicadas en el proceso negociador
- Conocer e identificar las diferentes estrategias con las que se puede abordar un proceso de negociación
- Seleccionar las estrategias y tácticas más adecuadas según el tipo de objetivos que se persiguen en la negociación
- Identificar las estrategias y tácticas que utiliza la otra parte en la negociación
- Identificar las fases del proceso de toma de decisiones en la empresa
- Aplicar, en casos simulados, el proceso de toma de decisiones con el fin de solucionar un problema
- Identificar y clasificar los posibles tipos de decisiones que se pueden utilizar ante una situación concreta
- Relacionar los tipos de problemas que se dan en la empresa con los diferentes tipos de decisiones
- Identificar y aplicar las técnicas más conocidas para facilitar el proceso de toma de decisiones
CONTENIDOS
- Tipos de problemas, tipos de soluciones
- Herramientas de gestión de problemas
- Factores que intervienen en el proceso de toma de decisiones
- Técnicas para tomar decisiones
- Implementación de las decisiones