Social Media Marketing y Gestión de la Reputación

• Horas: 40
• Duración: 2 meses

• Conocer los tipos de redes sociales.
• Aprender el impacto que tienen en la empresa.
• Saber adaptar el funcionamiento de las redes a la empresa.
• Aprender cómo nació la Web 2.0 y a construir un sitio web.
• Saber gestionar un blog.
• Integrar esos conocimientos en la estrategia de marketing online.
• Conocer las herramientas básicas y de gestión.
• Conocer las herramientas de monitorización.
• Detectar necesidades y tendencias en la publicidad en medios sociales.
• Aprender qué es el marketing en buscadores y el SEO.
• Saber posicionarse bien.
• Conocer los factores que influyen para el correcto posicionamiento.
• Aprender a crear contenidos en comunidades virtuales.
• Aprender a redactar esos contenidos correctamente.
• Diferenciar entre los distintos tipos de comunidades y saber gestionar los contenidos en la Red.
• Conocer las funciones específicas del Community Manager.
• Aprender cómo se gestiona una comunidad virtual.
• Conocer los aspectos legales que se deben tener en cuenta.
• Aprender qué es la reputación online.
• Saber cómo medirla.
• Implantar correctamente un plan de comunicación

1. Las redes sociales en la empresa

1. 1. Redes sociales: Facebook, LinkedIn, Xing, Twitter
   2. Beneficios
   3. Cómo integrar las redes sociales en la estrategia corporativa
   4. Canales adecuados
   5. Medir el impacto

2. La creación de contenidos sociales

1. 1. Páginas Web 2.0
   2. Los blogs
   3. Integración de plataforma en la web
   4. Vídeo y fotografía
   5. Marketing online

3. SMO

1. 1. Herramientas básicas
   2. Herramientas de gestión
   3. Herramientas de multiposting
   4. Herramientas de gestión integral
   5. Herramientas de monitorización integral
   6. Nuevo consumidor
   7. Detectar tendencias
   8. Publicidad en los medios sociales
   9. Cómo medir acciones online

4. Posicionamiento en buscadores

1. 1. ¿Qué es?
   2. Cómo funciona un buscador
   3. Factores ‘On the page’
   4. Factores ‘Off the page’

5. Gestión de contenidos en comunidades virtuales

1. 1. Introducción
   2. Importancia de los contenidos
   3. Tipos de comunidades
   4. Tipos de contenidos
   5. Gestión de contenidos en la Red

6. El Community Manager

1. 1. El responsable de la comunidad virtual
   2. Funciones
   3. ¿Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad
   4. Contenidos comerciales y comunidades comerciales
   5. Las 3 leyes de las comunidades virtuales
   6. La confianza
   7. Aspectos legales y propiedad intelectual
   8. La gestión de la protección de datos

7. Reputation management: gestión de la reputación online. Contenidos teóricos

1. 1. Introducción
   2. ¿Qué es el ORM?
   3. Plan de reputación online
   4. Análisis
   5. Diagnóstico
   6. Plan y gestión de activos
   7. Monitorización
   8. Desarrollo e implementación del plan
   9. Plan de comunicación
   10. El mapa de públicos/GDI
   11. Construcción de contenidos en función de los grupos de interés
   12. Táctica de activos
   13. Análisis de la estrategia de portavocía online
   14. Amenazas en la estrategia de ORM

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