- Horas: 100
- Duración: 4 meses
Gestión de Comunidades Virtuales
Área de Marketing Digital y Social Media
Resumen
- Conocer la evolución de Internet, desde su nacimiento hasta nuestros días.
- Definir el perfil profesional del Community Manager.
- Describir las pautas para la generación de contenidos.
- Identificar los aspectos a tener en cuenta en la planificación, gestión y moderación de una comunidad digital.
- Conocer las diferencias entre Web 1.0 y 2.0.
- Conocer qué son las comunidades virtuales y las redes sociales y las diferencias de cada una de ellas.
- Describir los nuevos perfiles profesionales que se han creado en torno a los cambios experimentados por Internet.
- Conocer las características y la estructura de los contenidos en Internet.
- Analizar el fenómeno blog desde el punto de vista corporativo.
- Conocer las principales razones que provocan la creación y el surgimiento del marketing viral.
- Enumerar los procesos por los cuales atraviesa el consumidor o cliente en el marketing viral.
- Facilitar el conocimiento de las tendencias en marketing viral.
- Conocer las principales redes sociales y sus características.
- Conocer las ventajas e inconvenientes de cada una de ellas.
- Identificar técnicas para conseguir seguidores.
- Conocer casos de éxito y de fracaso en redes sociales.
- Definir el perfil profesional del Community Manager.
- Describir las pautas para la generación de contenidos.
- Identificar los aspectos a tener en cuenta en la planificación, gestión y moderación de una comunidad digital.
- Describir el proceso para afrontar los conflictos
Contenido del curso
Perfil del Community Manager
- Qué es un Community Manager. El día a día de un Community Manager
- El departamento de Social Media: perfiles, objetivos, recursos
- Marca Personal
- Testimonios Community Managers
Marketing & comunicación 2.0
- La Web 2.0 y Prosumidores 2.0. Qué son los Social Media y Comunicación 2.0
- La Marca 2.0 y la reputación online
- La Blogosfera
- Long tail, eCommerce 2.0 y eCRM
- Cloud computing
- Crowdsourcing y crowdfunding
- Innovación en comunicación y marketing: mundos aumentados, mundos virtuales, mundos espejo, mundo lifelogging, inteligencia artificial, marketing
- Inteligencia económica y open data
- Marketing en buscadores
- Marketing viral
- Mobile marketing
Uso profesional de las redes sociales
- Plataformas
- El ecosistema de las apps y el entorno multidispositivo
- Métricas y ROI en redes sociales
- Herramientas para controlar los Social Media y SMO
- El plan de comunicación
- Creación de contenidos para tu comunidad
- Gestionar contenidos en un evento 2.0
- Aspectos jurídicos de las Nuevas Tecnologías ilustrados con casos prácticos
- Fidelización en redes sociales e Internet
Plan de marketing digital
- Propuestas aplicadas a un plan de marketing digital
- Resultados de un plan de marketing digital